Le processus de commande est simple et similaire a la plupart des boutiques en ligne. Toutefois, le nombre d’option peut parfois compliquer la chose.

• Choisissez vos produits, et cliquez sur “Add to cart”

Pour les amplis Fx, il est necessaire de choisir la version (tete, tete inversée, combo), et pour les version combos, il est necessaire de choisir un choix de haut-parleur (ou sans HP).

Pour les amplis ACE, il est necessaire de choisir la version (aluminium ou tolex).

Pour les cabs, il est necessaire de choisir le haut-parleur (ou sans HP).

Dans tous les cas, vous pouvez specifier la finition choisie, mais si vous n’etes pas sur, vous pouvez aussi laisser ces options de cotés, elle ne sont pas obligatoires. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par email pour en discuter (voir la page contact)

• Vérifiez vos achats

Cliquer sur l’icone representant un sac en haut a droite. La liste des produit s’affiche dans la partie droite de l’ecran.
En dessous des produits, le bouton VIEW CART vous redirige vers votre panier d’achat.

Verifiez les produits achetés/options/finitions/etc, …

Si vous avez un code de reduction, vous pouvez l’entrer dans le champ tout en bas, et cliquer ensuite sur le bouton “Apply coupon”, qui calculera le nouveau prix tenant compte du coupon de reduction.

Cliquez ensuite sur le bouton CHECKOUT (ou PROCEED TO CHECKOUT si vous etes sur la page du panier d’achat) pour etre redirigé sur la page de saisie des informations.

• Rentrez vos informations et mode de paiement

Une fois que vous avez cliqué sur un de ces boutons, vous vous retrouverez sur la page qui permet de rentrer vos informations de commande.

Entrez vos coordonnées dans les champs disponibles dans la section “BILLING DETAILS”

Verifiez les produits commandés sur la section de droite, puis choisissez un mode de paiement  juste en dessous, en bas a droite. Vous pouvez payer par carte, paypal, differents autres services de paiement, et paiement par virement bancaire.

• Notes sur le paiement par virement bancaire

Pour payer par virement bancaire, choisissez l’option “Direct bank transfer”. Vous n’avez rien a faire d’autre pour l’instant.
Validez simplement la commande. Vous recevrez un email de validation, avec les informations bancaires (RIB) necessaires.

Procedez ensuite simplement a un virement bancaire manuel, soit en ligne soit en agence. Vous pouvez egalement payer en plusieurs fois par cette methode, simplement en effectuant plusieurs virements suivant vos possibilités. Essayez de garder un nombre reduit de mensualités, de 2 a 4 idealement, pour eviter les verifications complexes par la suite. La totalité du reglement devra toutefois etre effectuée avant l’expedition.

Ce mode de paiement est entierement manuel, sans procedure ni verification automatique.

• Validez votre commande

Cliquez sur la petite case a gauche de “I have read and agree to the website terms and conditions“, puis cliquez sur le bouton  PLACE ORDER

• Validez votre paiement

Suivant le mode de paiement que vous avez choisi, vous serez redirigé sur la page du fournisseur de paiement, ou vous devrez suivant le moyen de paiement choisi, valider la transaction, vous identifier, ou rentrer plus d’informations dans le cas d’un paiement en mensualités, ou par Paypal, etc …

Ensuite c’est tout, votre commande est validée 🙂

Nous vous contacteront par la suite par email pour vous remercier et pour confirmer certaines informations si necessaire.

Vous recevrez lors de l’expedition de votre commande un email avec un lien permettant de suivre la livraison de votre commande, automatiquement.

• Products availability & build on order

Product noted in stock are effectively in stock, ready to dispatch without delay. Backorder products or custom/custom finish amplifiers can still be ordered, but may require several weeks building time.

Fx amplifiers are now built only on order, and due to heavy demand, building time is approx 18 weeks. We may have from time to time some models in stock, these will be specified as in stock.

Cabinets are built separately, and building time is approx 6 weeks.

Building time is approximative and will not be accept as order cancellation reason.

• Fx Amplification products warranty

All Fx amplifiers and cabinets are covered by a 2 year warranty in the European Union, and 1 year in the rest of the world. Warranty does not cover tubes, output transformer, nor any damage resulting from a bad use of the product. Warranty is non transferable.

• ACE Amplification products warranty

All ACE amplifiers and cabinets are covered by a 2 year warranty in the European Union, and 1 year in the rest of the world. Warranty does not cover tubes, output transformer, nor any damage resulting from a bad use of the product. Warranty is non transferable.

• Product return and cancellation

Should the product be defective upon reception, you should notice us as quickly as possible, to organize a return. Return expenses will be covered in case of defect covered by warranty. However if the product is working fine, you’ll have to pay for the return, and shipment back to you.
All non custom purchase in the European Union are covered by a 14 days return, no explanation needed. In this case you just have to pay for the shipment back to us, and you’ll be refunded under 30 days. Shipping fees both way may not be refunded. Some costs may apply in case of promotion, or custom work, and will not be refunded. Preorders are not refundable.

Order placed without VAT by companies cannot be returned.

Amps & tubes cabinets are built upon request with custom finish, and cannot benefit from retractation period nor cancellation. All sales are final, all deposit are non refundable.

In case of a cancellation or return for orders paid with paypal, fees will not be refunded!!!

Contact us before to settle things.

• Fx amplifiers and cabinets return and cancellation

Fx amplifiers and cabinets are built upon request with custom finish, and thus cannot benefit from retractation period. All sales are final, all deposit are non refundable.

For custom models, a return for modification can be arranged if you were to be not totally satisfied with the original version.

• Disponibilité des produits et fabrication sur commande

Les produits indiqués en stock sont effectivement en stock, prêts à être expédiés sans délai. Les produits en rupture de stock ou les amplificateurs à finition personnalisée peuvent encore être commandés, mais le délai de fabrication peut être de plusieurs semaines.

Les amplificateurs Fx sont désormais fabriqués uniquement sur commande et, en raison de la forte demande, le délai de fabrication est d’environ 18 semaines. Il se peut que nous ayons de temps en temps certains modèles en stock, ceux-ci seront spécifiés comme étant en stock.

Les cabs sont fabriqués a la demande et le temps de construction est d’environ 6 semaines.

Le temps de fabrication est approximatif et ne sera pas accepté comme motif d’annulation de commande.

• Garantie des produits Fx Amplification

Tous les amplificateurs et baffles Fx sont couverts par une garantie de 5 ans dans l’Union européenne, et de 1 an dans le reste du monde. La garantie ne couvre pas les lampes, le transformateur de sortie, ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. La garantie n’est pas transférable.

• Garantie des produits ACE Amplification

Tous les amplificateurs et baffles ACE sont couverts par une garantie de 2 ans dans l’Union européenne, et de 1 an dans le reste du monde. La garantie ne couvre pas les lampes, le transformateur de sortie, ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. La garantie n’est pas transférable.

• Retour et annulation des produits

Si le produit s’averait défectueux à la réception, vous devez nous en informer le plus rapidement possible afin d’organiser un retour. Les frais de retour seront pris en charge en cas de défaut couvert par la garantie. En revanche, si le produit fonctionne correctement, les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.
Tous les achats non personnalisés effectués dans l’Union européenne sont couverts par un délai de retour de 14 jours, sans aucune explication nécessaire. Dans ce cas, vous n’avez qu’à payer les frais de retour, et vous serez remboursé sous 30 jours. Les differents frais d’expéditions peuvent ne pas être remboursés. Certains frais peuvent s’appliquer en cas de promotion, ou de realisation sur mesure, et ne seront pas remboursés. Les précommandes ne sont pas remboursables.

Les commandes passées sans TVA par les entreprises ne peuvent pas être retournées.

Les cabs Amps&Tubes sont construits sur demande avec des finitions personnalisées, et ne peuvent bénéficier de délai de rétractation ou d’annulation. Toutes les ventes sont définitives, les acomptes ne sont pas remboursables.

En cas d’annulation ou de retour d’une commande payée par paypal, les frais ne seront pas remboursés !!!

Contactez nous au prealable pour toute demande de retour.

• Retour et annulation des amplis et cabs Fxamps

Les amplis et cabs Fxamps sont fabriqués a la demande avec une finition personnalisée, et ne peuvent donc pas bénéficier de la période de rétractation. Toutes les ventes sont finales, les acomptes ne sont pas remboursables.

Pour les modèles Custom, un retour pour modification peut être organisé si vous n’êtes pas totalement satisfait de la version originale.